Política de Qualidade

  
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Inquérito online

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Formação 2009

Inquérito à Satisfação do Serviço Prestado

Nome
Telefone / TM
E-mail

Nota: Os inquéritos só serão tratados, se os mesmos estiverem devidamente identificados.

No sentido de lhe tentar oferecer um melhor serviço e procurando satisfazer as suas necessidades, pedimos que dedique uns minutos do seu tempo a preencher o seguinte questionário, escolhendo as opções que lhe parecer mais adequadas.

Por favor avalie os elementos que no seu parecer têm mais influência na sua satisfação em condição de associado / federado / beneficiário dos serviços prestados.

  Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito
1. Qualidade do serviço prestado?
2. Simpatia e rapidez de atendimento?
3. Ajuda na resolução de problemas?
4. Competência e profissionalismo dos técnicos FNAJ?
5. Rapidez e eficiência na resolução de problemas?
6. Gama de serviços disponíveis?
7. Cumprimento dos prazos estabelecidos?
8. Tratamento das reclamações apresentadas?
9. Grau de satisfação geral?

Se pretende abordar alguma outra questão ou apresentar sugestões que considere importantes para a melhoria da nossa Qualidade de serviço, utilize por favor o espaço seguinte:

 
 
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